保定国家高新区管委会政务服务中心 导办领办代办服务制度
发布:2018-05-25 09:32:00 来源: 

为充分发挥窗口集中办公优势,实现“行为规范、亲民务实、公正透明、廉洁高效”的一站式政务服务目标,特拟定本制度。
一、导办服务制度
通过服务台工作人员提供导引服务,根据前来中心办事的服务对象的需求,指引其到相应窗口进行业务咨询、办理或由工作人员提供其他咨询、疑难解答等服务。
二、领办服务制度
主要针对业务量集中需办理时间较长或因健康原因办理业务较为困难的服务对象,协助其进行后续业务的办理。
(一)申请人可向领办代办窗口提出领办申请,领办员协调相关窗口为服务对象进行全程跟踪指导。
(二)各办事窗口负责解释所需的相关材料及要求。
(二)领办员和窗口人员要做到热情服务,对于出现的各类问题,要积极协助服务对象解决。
三、代办服务制度
主要为重点项目、特殊服务对象等开通“绿色通道”优先办理,在符合法律法规且在服务对象给予充分授权的情况下,代办员全程协调相关窗口办理业务。
(一)申请人在可向领办代办窗口提出代办申请,由具体办事窗口在规定时限内为申请人无偿提供代办服务。                     
(二)代办的程序主要由受理、承办、回复三个环节组成:
1、受理。由企业和个人根据需要,自愿向领办代办窗口提出申请,并递交资料。
2、承办。代办员对申请人申请事项进行具体代办。
3、回复。代办完毕后,由领办代办窗口将办事结果通知申请人,并把有关批文及证、照送达申请人。

相关热词搜索:

? 360北京pk10走势图