保定国家高新区管委会政务服务中心 意见箱、意见簿管理办法
发布:2018-05-25 09:31:00 来源: 

设立意见箱、意见簿是听取广大办事群众意见,接受群众监督,改进政务服务中心工作的重要途径。为了加强对意见箱、意见簿的管理,特制定本管理办法。
一、意见箱、意见簿设置地点
(一)在政务服务中心一楼外厅设置意见箱。
(二)在政务服务中心一楼内厅填单台处分别悬挂意见簿。
二、意见箱、意见簿的管理
(一)意见箱和意见簿每个工作日下午17:00由服务台专人负责收集。
(二)综合处负责对所有意见箱、意见簿进行抽查和考核。
三、意见反馈机制
(一)服务台人员对意见箱、意见簿收集的意见,要及时上报至综合办。
(二)综合办及时对意见信息进行核实,并附督办签呈局领导批示。
(三)根据局领导批示,将意见转至相关单位或处室,相关单位和处室要在2个工作日内做出调查处理及相关措施,并反馈至综合办。
(四)综合办将反馈结果存档备案,并与意见提出人及时联系,向其通报处理结果。
(五)综合办要对各类意见进行汇总,表扬和批评意见将计入个人业绩考核。

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